出品｜虎嗅黄芳华频说念体育游戏app平台

作家｜买卖破钞编缉黄芳华

题图、著作配图｜现场拍摄

12月 13日，许昌外的初冬黎明，冷空气浸染着透凉的日光，数十位零卖高管构成的“游学团”开启了一天的访问之旅——在不息参不雅胖东来仓储工场、职工之家、中央厨房及胖东来时间广场店后，终于鄙人午两点半于华夏外洋饭铺百合厅见到了胖东来首创东说念主。

他孑然玄色失业装，衣领和袖口还是褪淡褶皱，软塌塌的，后背略显伛偻，却心爱在想考问题时往返散步——尤其在提起发话器共享时，他会先小步往返踱着，再将右手发话器皆于胸前，声息偶尔会跟着咬字的腔调震憾。

若眼神与其对视，会瞟见他眉角上扬，双目圆睁炯炯有神，指节蜷曲、掷地有声，爽快着一股逼东说念主的豪气，即便耐久间话语声息会略显沙哑，但声嘶力竭的抒发却充满了感染力。

于东来坦言，光环遁入下的胖东来让我方嗅觉“不明脱”。“悄然无息把企业搞大了，但我在东说念主性方面是失败的，第一我不明脱，原来不错和一又友去打打掼蛋，去作念我方心爱的事，但当今要跟全球在这儿聊天；第二，每次共享都是撕开我方的人命，想让别东说念主知说念我方是若何想的、若何作念的，是在扯破我方，但愿能换一种生活形势，想打掼蛋就打掼蛋，想去垂钓就垂钓。”

事实上，在应酬公论场，于东来去往因为公开导言将我方及企业裹带进风暴之中。

比如，前段期间掀起山地风云的“职工彩礼”争论；再比如 12 月 13 日，胖东来发文打击代购，措施包括：实名购买、依期定量购买轨制；12 月 15 日凌晨，胖东来再发公告，自当日起，胖东来统共门店将取消会员破钞积分，会员历史积分灵验期一年，落后自动失效。

上述手脚彰着与商超惯例的操办理念违抗，但在于东来看来，简直让商品追想实质、传递好意思好价值，同期保险市集的操办次第，远比挣更多的钱、更高的利润进犯——袭取着这套理念，从嘉百乐到步步高，从青海一家亲到永辉超市，经他“点化”的商超门店，无不“换骨夺胎”。

是以，穿越吵杂与喧嚣背后，于东来骨子里彻里彻外都是一个在寻找生活道理的东说念主，枯竭现实的镜照就会心里不自如，这使得他愈发专门远隔阿谁“世故商东说念主”的变装。

于是，在企业操办的另一端，他会好心好意为职工谋福利。当先，写进公司轨制的福利包括：

职工享受30～40天带薪年假，管束层结束全年190天放假，高管长入配 300多万的车；

为职工诞生委曲奖，“按普通历程责任受委曲的，补贴 5000～8000元”；为职工诞生十天不答允假，职工不想上班可请假，管束层不批就违法；

于东来还示意，2024年重启岗亭级别认证轨制，让保洁员改日年薪也能达到 30-50万元。

其次，职工日常“过分”东说念主性化：

责任时不错坐着，幸免过度劳累；八小时责任制且不允许加班，非责任期间不允许接责任电话；

职工休息区不仅配备 BoseMarshall 音响，并且零食、冷饮全免费；致使，2017年胖东来就斥资 600万元替职工打造了专属藏书楼。

临了，胖东来针抵破钞者的服务意志也拉满：

货架旁配老花镜，让老年东说念主也能看了了阐扬书；医药超市 24小时营业，市集充电宝前半小时免费；

逢周末、节沐日，胖东来门店旁的政府大院、病院免费向破钞者洞开泊车位。

致使，这两年大环境使得企业“降本增效”的齿轮咬合越发渊博，胖东来却在逆流而上进行“增本降效”——近日，于东来公开在抖音示意，胖东来改日几年要结束的宗旨是：

星期六闭店休息，结束让职工与家东说念主沿路享受周末的好意思好时光；

每周责任期间猖狂在 36小时内（国度统计局最新数据自大，1-10月宇宙企业办事东说念主员周平均责任期间为 48.6小时）；每年 40-60天放假，职工每月最低纯收入保抓在 8000元以上。

恰是这样一个“堂吉诃德”式的企业家，凭借着“爱与摆脱”的理念一步步将企业塑形成掀起零卖行业的“鲶鱼”，在河南省委宣传部召开的新闻发布会上，关联认真东说念主表示，“胖东来本年（2024年）的销售收入将打破 150亿元，成为一个大型商贸集团。”

于是，泼天热度让“零卖学胖东来”的风越吹越猛，越来越多小企业雇主把去许昌参不雅胖东来拔升到“朝圣”的高度。

虎嗅与多位参会高管证实，下为于东来 12 月 13 日下昼零卖闭门会上三小时相通实录，为浅薄阅读有所删减和调整：

“非典型样本”胖东来

Q：您认为胖东来花式是未必照旧势必，是否不错被复制？

于东来：确定是势必的。因为胖东来追求好意思好，一直在精心去服务客户，这就像种子，一直在作念若何会不结出好意思好的花呢？好多问题是想出来的，推行上不存在，有正确的法子，这些问题都没了。

Q：胖东来商酌过上市吗？

于东来：莫得。

Q：好多企业都想学胖东来花式，你认为企业家最应该学习什么?

于东来：生活的法子、想维的法子、作念东说念主的法子、对职工的法子、作念产物的法子、对主顾的法子、对社会的法子；而不是只想着赚若干钱、擢升若干利润，那样会越学越祸害。

是以要学胖东来就要学会放下，作念一个快乐的企业家，即便企业倒闭也不成不快乐；要是能这样，企业挣钱后再大方少量，大方了职工就有但愿，自在干的职工才有改日。

Q：您认为胖东来花式绝大部分企业学不会的根柢原因是什么?

于东来：根柢原因是不懂得作念企业的价值是造福社会、造福东说念主类。你们作念企业是为挣钱、为好意思瞻念，也不是为我方挣钱，纯正等于为挣没用的钱，因为你也花不完，等于为了阿谁数字，那么穷困真抱歉我方。

是以说，改革的开始是要知说念作念企业的价值，先快乐我方，然后为职工、为行业乃至社会带来好意思好。

天然，追求摆脱、快乐时，没事要跟我方的心、我方的躯壳对话，问问心是若何想的，你想若何样活，大脑跟心是否一致？要知行合一。学不会胖东来，根柢原因是想想没大开，要找个“扳手”把想想撬开。

Q：您对仍在饱暖线上对抗的（零卖）企业有什么更正建议?

于东来：要是你还在糊口线上对抗，阐扬没悟到作念企业的法子，作念企业本人一是要对职工、抵破钞者尊重；二是产物要好，得到主顾招供、社会招供，作念到这两方面才会有健康的企业文化。

当今，好多企业的文化叫吝惜、无知文化，是一种穷困文化。如何去更正这种文化，当先不要想挣若干钱，而是如何让职工自在跟你干，让团队冉冉改革。有的门店一直亏蚀关了就行了，不健康的店要学会毁灭，就像身上某个场地有病，不把它治好是不是不愉快？天然仅仅一个很小的难过，也会影响全身不适，因为统共这个词神经系统都是连着的。

是以，糊口层面最进犯是找到法子、找到旅途，冉冉大开我方想想，然后会显着，东说念主生告捷不是企业作念多大，而是你我方乐在其中，必须保证我方是心爱的、快乐的，而不是捐躯我方，捐躯我方恒久不会创造快乐，只会创造悲情，再去带动职工开释能量，为社会带来好意思好。

Q：如何作念出高品性的自营商品？如何跟供应商处理好关系?

于东来：要让产物在国度法子以上，要是这个产物还莫得法子，就牺牲界上找法子，要是还莫得法子，就应该像互联网相通创造一个高的法子，不仅仅为了得回若干利益，而是要为东说念主类带来好意思好。

当今的互联网，有些方面都是洪志大志、讲得十分时髦，然而咱们的互联网期间体现的整天都是利欲熏心，莫得少量说念德底线。是以，为了利益买流量、卖流量短长常可耻的，这最终会伤害统共这个词社会。

咱们作念东说念主、作念企业的法子应该保抓一致，要至意、要向善、要严容庄容，要值得东说念主们信任，才调让这个社会感受到企业的慈祥、价值。

你说咱们的东说念主生不比高高的那几千亿更有数吗？只须有身价的都不值钱，就像咱们每个东说念主的人命相通，给若干钱你自在卖掉人命？是以，不要为了追求所谓身价失去我方最好意思的东说念主生体验，那是咱们的品格、是咱们的心灵、是咱们的秀丽、是咱们的喜悦。心有桃源，生活天然会有阳光。

是以对供应商唯唯一个原则等于成东说念主之好意思，若何跟供应商沿路共同创造价值，而不是去谈判。早期咱们也谈价钱，那会儿不训练，当今训练了，咱们就去谈价值，如何为社会创造好的商品，让社会更好意思好。

要是波及利益了，社会利益是第一，对方利益是第二，己方利益是第三。打个譬如，胖东来卖的越多，对供应商条件的价钱不会裁减，反而会把价钱空间让给对方。要是你自在这样去作念，你的互助商若何会不肯意跟你互助呢？

Q：零卖行业都在从效果和服务两个维度改善精进，您如何均衡两者？

于东来：最佳的服务是产物，不是你的东说念主为行径。就像咱们去病院，你服务再好，我让你看胃病，你看肝上的病，这不开打趣吗？是以说，最佳的服务一定是把产物作念好，莫得售后等于最完好意思的服务；不仅要把商品销售给主顾，还要传递幸福、快乐。

天然，不要去混浊，用一些认识的东西来让好多东西复杂化。本人咱们的生活应该十分纯正、纰漏、至意、友善，但咱们的大脑总心爱把这个问题复杂化，这不叫明智，这是愚昧、愚蠢。是以，要起劲变得纯正、纰漏、真善好意思。

胖东来的“精神支点”

Q：内卷的大环境下，如何保抓团队能源？如何草率买卖环境里复杂的竞争？

于东来：胖东来一直是指令职作事念心爱的事、培养他们作念心爱的事，驱动是为了责任冉冉培养，后头等于因为爱好，要是果真不心爱就不要免强坚抓，因为不心爱的坚抓会祸害——唯独你心爱一份责任的时候才会专注，专注的时候效果就高，效果高就能把品性作念好，就产生好意思好的价值，然后形成良性轮回。

有些企业家挣钱习气把钱亏了，又不舍得让东说念主去享受，致使不舍得我方去享受。但胖东来挣 3000万、4000万就会拿 1000万来改善职工的责任环境，他们吃饭的场地、洗浴的场地、看电影的场地、打牌的场地花不了若干钱。

是以，挣钱一部分要产生快乐，用于享受、用于生活；要是挣钱就为膨胀、为了界限开店，穷困不穷困？少开点店，少扩大点界限，把品性作念好，你说生活若何不好意思好呢？

虎嗅注：本年 3 月，于东来曾公开建议企业家拿出 50% 利润分给职工，“不要比及年底分，径直涨在职工工资里，让职工更有力头”——他敢这样提出的底气在于：2023 年胖东来营收预估超 100亿元，但利润仅三四个亿，全年利润率不到 5%——与之对应，胖东来职工的企业包摄感极高，下野率长年低于 5% ，有些部门下野率仅1%~2%。

另有媒体统计，胖东来超市部超2500名职工中，拿 200 万元以上有 17 东说念主，拿 100 万元以上有 34 东说念主，拿 50 万元以上有 83 东说念主，其他职工工资（不加分成）均值也超 6000元。

Q：胖东来不吝本钱为职工好、为主顾好的驱能源是什么?

于东来：从内心自在尊重、温雅他东说念主。

换位想考，要是我是职工，我但愿得到携带如何的对待？咱们的雇主总饱读舞职工多高亢，但前提是要尊重职工，起码该给他的、该匡助他的、该引发他的要到位，他才会真心自在干。

Q：目下胖东来还是很告捷了，改日十年胖东来的宗旨是什么？

于东来：胖东来要是很告捷了，我还在这里这样穷困啊？悄然无息把企业搞大了，但在东说念主性方面是失败的：第一，我不明脱，原来不错和一又友去打打掼蛋，去作念我方心爱的事，但当今要跟全球在这儿聊天。

我认为作念企业一半海水一半火焰，一半是自我一半是妥当，这样的情况下，起码我不成晦暗，得管好我方。在这个基础上，改日十年胖东来的理念、文化、轨制会变得更完善、法子更澄莹，然后起劲让胖东来每个服务都法子化。

天然，还有享受幸福生活的这种愿望，如何活得愈加摆脱、愈加对等、愈加和蔼、愈加融合？等于要把这种精神落实体当今企业操办过程中，体当今企业的东说念主文环境中，让这种精神去跟每个职工的人命和生活如胶如漆。

这个时候你的人命是什么？不是冒险、不是无奈，是很澄莹的要爬山、要走乡间小径，要过河，要去享受不同环境的东说念主生体验，去感受东说念主生每个阶段的最好意思一面，去创造更好意思的东说念主生，这等于精神的力量，但愿全球将来都能因秀丽心灵而让我方活得愈加喜悦。

Q：如何均衡企业操办与个东说念主健康的关系?

于东来：这个很纰漏，你去了解健康的法子是什么，企业家应该是什么样的法子，生活应该是什么样的法子。胖东来的部门高管，改日每周的上班期间不应该卓绝 15个小时，你是首脑不应该从早到晚作念基础责任，你要给全球指标的，要带领全球去发展、去成长、去追求、去感受。

要是从早到晚都待在办公室耗期间，那就不是东说念主生了，那是发动机，抓续发电。东说念主若何能像发动机？要健康，才调有活力。

是以，当今胖东来下层管束者责任 7 小时必须放工，不走等于违法，毫不允许加班。越往上的管束者上班期间就应该越少，因为越往上靠的是统共这个词管束系统，而不是靠个东说念主起劲。唯独开释出高管的期间，他才有充分的期间去揣摸企业的标的。

Q：您之前患过抑郁症，也曾有过自尽的阅历，是什么让您从漆黑中走出来的？

于东来：自尽的时候我才十几岁，那时是谈恋爱失败想不开， 那会儿年青，其后再遭遇这种情况就会去想值不值得，1993 年那会儿我 27 岁，作念生意失败欠了 15 万，我心里难过，但心里想要是我的命只卖15万不值得，再往后基本上就莫得过自尽的念头了。

抑郁症这个词不错存在，也不错不存在，它是一个心思，要是心思严重的时候，就成了一个病，是不是？谁都有个脸色不好的时候，这很普通，是以不要那么发怵，它等于个心思，心思不好了尽快处理珍摄，用一个小时、一天两天去调整，但这个心思不要让它耗太多期间。

是以，厚谊、作事、对待孩子方面，统共的不答允都是无知形成的，若何办？去寻找东说念主类的道理，不要总给我方贴标签，你贴上标签你就有压力，要学会让我方省心，让我方摆脱、摆脱。

Q：请教东来哥，最大纷扰是什么？

于东来：我最大的纷扰是人性。天然我向往好意思好的人命，但我有好多劣根性，忌妒、自利、诞妄、贯注眼、不明脱，我本年58，按年级应该退休三年了，但我还傻傻地在这侃侃而谈，像奴才相通。

并且，每次共享都是撕开我方的人命，想让别东说念主知说念我方是若何想的、我方是若何作念的，是在扯破我方，我是心爱摆脱的东说念主，但又天生不会拒却，但愿能换一种生活形势，想打掼蛋就打掼蛋，想去垂钓就垂钓。

是以，要冉冉地学会去感受我方，最应该真贵的东说念主是我方，最应该讴颂的东说念主是我方，最应该观赏的东说念主亦然我方，心里要像老子、像王阳明、像孔子相通，从他们身上学到好意思好生活的法子，让人命愈加秀丽、愈加松驰、愈加灿烂。

但愿下次碰头是松驰的、是阳光的，而不是客气的，咱们都因这样的理念而变得冷静、变得阳光、变得充满力量。