日前开云体育，国务院削弱企业职守部际联席会议办公室公布2024年“强化企业服务提高减负奏效”典型案例名单，寰球各地63个案例入选。在广东入选的3个案例中，增城区讲演的《立异推出“企呼我应、增心折务”品牌打造数字政府企业服务新场景》成为广州市唯独入选的案例。

　　记者了解到，增城区立足大中小微企业诉求高效办理的垂危需要，股东“企呼我应、增心折务”企业服务平台上线运营。同期，通过贤惠政务“云导办”帮办代办、栽培贤惠政务“微服务站”、成就诉求问题“快搪塞”机制等表情，为企业提供贴心、暖心的精确高效服务，切实助力企业降资本减职守，灵验引发市场活力。以增城区为代表，广州各级各部门发奋当好“服务员”，力求为企业服务“贴身又贴心”。

　　贤惠政务“云导办”帮办代办

　　让企业更坦然

　　“我要办理公司住所变更，求教要提交什么材料？”不久前，广州卓邦智能家居有限公司总司理卓树杰正通过微窗口视频服务系统，资料连线区级服务坐席东说念主员办理企业住所变更业务。

　　“公司住所变更业务，曩昔要到区政务服务大厅办理，往返得花半天技术。如今在家门口就不错办，20分钟搞掂，又快又通俗。”卓司理赤心齰舌。

　　卓司理赞赏的“又快又通俗”的背后，是增城区不才层大厅服务窗口、园区（企业）服务站等地打造的“微窗口”视频帮办服务模式。通过多方在线视频、文献及时审查等表情，为企业大众提供业务斟酌、讲演指令、帮办代办等服务，在镇（街）即可资料办理区级事项，收尾“线上业务指令申办、线下业务资料受理”的服务新模式。

　　除“微窗口”外，增城区还在全区各办事大厅、大型村居、要点园区、市集等场所部署朝上30个“云窗口”终局，提供与企业大众“濒临面”的可视化在线斟酌、指令和受理等服务；同期推出云视频导办服务，企业大众在办事过程中遭逢任何问题，点开“增心办”小要害“增城特质立异专区”中的“视频斟酌”，即可取得专科坐席东说念主员的及时指导和匡助。

　　诉求问题“快搪塞”

　　企业声息听得见

　　“这个功能确实好，打了4天办事部门的电话齐打欠亨，今早扫了‘增心办’二维码，赶紧就收到了办事部门的电话，事情很快就处理了。”办理企业信息变更业务的张女士说。

　　增城区依托“增心办”小要害，搭建“诉求问题‘增心办’”服务平台，并在区、镇（街）政务服务大厅开设“办弗成事反馈专窗”，企业大众在增城区办理任何政务服务事项过程中，不管遭逢任何问题或迥殊见忽视，齐可平直反馈，由服务专员跟进勾搭关联部门快速响应处置。2024年于今，为企业处理诉求反馈问题超450宗。

　　为了愈加便利企业大众办事，增城区还将采集到的问题和处理谜底长入酿成“政务服务办事学问库”，追念“办成”教化，把高频政务服务事项制作成“政治光显卡”和政务短视频，从企业大众角度进一步细化服务指引。当今已上线个东说念主、企业事项光显卡共126篇；在“广州增城政府网”微信视频号推出《他乡企业迁入增城区应该如何办理？》等36个政务短视频，用大众脍炙人丁的模式呈现办事指引。

　　贤惠政务“微服务站”

　　企业服务一站式管家

　　“没思到政府主动上门，把贤惠政务‘微服务站’建到企业，处理了咱们办事‘四处问’‘到处跑’‘带错而已’等急难愁盼问题，让咱们信得过感受到了增城政务服务的魄力、温度和深度。”广州优百特科技有限公司黄先生在亲自体验“微服务站”服务进程后，竖起大拇指赤心肠说。

　　让黄先生赞好意思的“微服务站”，是增城区打造的贤惠政务集成服务平台。该平台快要年来推出的政务舆图、视频导服、下层证实、精短视频、政治光显卡和诉求反馈等6大服务举措，集成办事二维码。大众或企业不管何时何地，只有有蚁合就不错扫码办“政”事。

　　为了进一步延迟政务服务触角，加大惠企服务宣传，增城区多部门联动酿成协力，开展“政务服务纵贯车 ‘增’心‘城’意助企行”宣讲行径，为企业提供现场解答业务问题、上门宣讲战略、采集企业诉求、导入“微服务站”等服务，股东智能化政务服务与企业园区和会发展，收尾“点对点”集结、“零距离”服务。

　　不雅察

　　全市共认定中小企业服务站159家

　　从“云窗口”1.0到“视频办”3.0，让企业大众办“政”事再也不必“跑断腿”，遍地随时收尾“云”上斟酌、指令和办理；诉求问题“快搪塞”，信得过落实“无事不扰，有呼必应”，确保企业诉求“件件有复书，事事有下落”……增城的故事是广州效力优化营商环境的无邪缩影。本年，广州以“降本增效”为主题，推行产业版、企业版、企业家版营商环境校阅，发奋栽培寰球产业生态最佳、政务服务最优、空洞股本最低的营商环境高地。

　　广州还出台寰球首个民营企业初度违章合规免费清单，发布首批优质合规民营企业“白名单”，成就要点民营企业“无事不扰、有呼必应”服务机制。初始新一轮市率领挂点斟酌要点企业职责，打造民企会客厅、中小企业圆桌会等品牌，股东服务企业常态化，勾搭解理企业“急难愁盼”问题。全市共认定中小企业服务站159家，掩饰11个行政区，已举办包括战略宣讲、培训沙龙、服务斟酌等万般型行径近8000场，精确服务企业6.5万家次。

　　效力优化涉企政务服务，广州栽培了全市长入的数字化企业服务平台“穗@i企”（穗爱企），打造中小企业专区、科创专区等板块，为重大企业提供全生命周期服务，累计为1.2万家企业回应诉求1.5万件，向197万家企业精确推送惠企资讯1595万次。

　　数说

　　广州全市长入的数字化企业服务平台“穗@i企”（穗爱企）为重大企业提供全生命周期服务，累计为1.2万家企业回应诉求1.5万件，向197万家企业精确推送惠企资讯1595万次。

　　2024年于今，增城区依托“增心办”小要害，搭建“诉求问题‘增心办’”服务平台，为企业处理诉求反馈问题超450宗。

　　增城区在全区各办事大厅、大型村居、要点园区、市集等场所部署朝上30个“云窗口”终局开云体育，提供与企业大众“濒临面”的可视化在线斟酌、指令和受理等服务。